무릎 꿇고, 뺨 맞고…감정노동 관리사 관심 커져

  최근 땅콩항공과 백화점 갑질 모녀, 아파트 경비원 자살 사건 등 문제가 불거지면서 감정노동에 대한 사회적 관심이 높아지고 있다.  서비스 산업이 발달하면서 감정노동을 필요로 하지 않는 직업을 찾는 것이 어려울 정도지만, 그에 비해 해당 업종 종사자에 대한 관리나 처우는 한참 뒤처져 있는 것이 사실이다.   감정노동 관리사는 감정노동자들의 스트레스를 줄일