스마트폰, 애플이 A/S 비율과 만족도 가장 높아

[IT News 이강민 기자, kangmin@itnews.or.kr]  애플이 스마트폰 A/S를 받은 비율이 가장 적으며, A/S에 대한 만족도는 애플과 삼성이 높은것으로 나타났다. 체험품질 평가 전문회사인 마케팅인사이트의 제17차 이동통신 기획조사(2013년 3~4월 실시)에서 스마트폰을 구입한지 1년 이내인 소비자의 29%는 A/S를 받은 적이 있다고 답했다. 제조사별로는 애플이 17%로 가장 적었고, 그 다음은 LG(25%), 삼성(31%), 팬택(33%)의 순이었다. 이들에게 A/S를 몇 번