‘챗봇’, “교육의 새로운 변화와 혁신을 이룰 것”

글로벌 거대 IT기업인 구글과 페이스북, 마이크로소프트 등이 메신저 기반 챗봇(chatbot)을 상용화하기 위해 적극적으로 투자하고 있다. 네이버, 다음 등 국내 기업 또한 챗봇 개발에 열을 올리고 있다. 이들 IT 기업들이 챗봇 개발에 집중하고 있는 이유는 단순한 대화를 넘어 정보를 검색하고 항공기, 숙박, 쇼핑 주문까지 인공지능(AI) 기반의 메신저와 문자 대화(채팅)를 통해 서비스를 제공하기 때문이다. 즉,